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来源:西林供电企业
编辑:农爱师
时间:2017-05-03 18:00:41
转变“刺猬”般的工作方式

刺猬--浑身长满了刺,让人是又恨又怕。电能作为一种商品,由于它拥有实质的价值,难免有窃电现象发生。用电监察人员对于窃电者来说就如同刺猬。为了转变“刺猬”般的工作方式,西林供电企业采取了一系列措施,切实转变了用电户对电力行业的看法。

做好用电户的走访工作。西林县属于山区贫困县,基本上没有大工业用电,只有少量的小型加工企业、砂石料场和茶叶加工厂,为了增加用电负荷,提高企业的供电量,西林供电企业将走访工作任务分配到各部门负责人,要求每月按时完成用电客户的走访工作,了解及掌握用电客户的用电需求,便于及时调整供电方案。同时该企业监察人员利用检查用电情况的时机,经常下到各用电企业、砂石料场和茶叶加工厂开展用电监查活动,耐心听取客户对供电质量的要求,及时解决客户提出的问题,提高了供电质量和改变用户对电业服务的看法。

做好线路维护管理工作。为了保持电网运行的稳定和安全性,减少窃电行为的发生,提高企业的经济效益,西林供电企业有计划、有步骤地加大了辖区内电网运行的督查,派出人员下到高线损台区进行检查,查找原因,督促线路维护员维护好电网线路,减少因线路故障而停电,减少因线路碰触树木放电而导致线路线损高。

提高供电服务质量。为了降低线损,提高经济效益。监察人员多方面入手,针对供电所当前存在的生产用电和居民用电错误收费的现象,西林供电企业各供电所及监察大队工作人员就这些问题和用户进行沟通,把不同的用电性质和不同的电价向用户说明,得到了用户的认可并配合整改,做到让客户满意的服务。同时,秉承客户至上的原则进行用电检查,让用户明了用电检查并不是“没事找事”,而是透过用电检查,使客户的电力系统安全平稳运行,从而减少客户的电能耗损,提高供电服务质量。

现如今,广大的客户不再把大家当成了“刺猬”,而是非常欢迎大家下去检查,为他们解决用电中碰到的问题,作为供电企业,大家始终坚持着“防抓并举”工作方式,切实转变“刺猬”般的工作方式。提高供电服务,为地方经济社会的发展提供优质的电力保障,促进社会经济的持续向好发展。

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